Elles sont fixées par l'Article 9 du décret N° : 92-07 du 04 janvier 1992. Elles sont les suivantes :

• Gérer les pensions et allocations de retraite, ainsi que les pensions et allocations des ayant-droit,
• Gérer jusqu'à extinction des droits, les pensions et allocations servies au titre de la législation antérieure au 1er Janvier 1984,
• Assurer le recouvrement, le contrôle et le contentieux du recouvrement des cotisations destinées au financement des prestations de retraite,
• Mettre en application les dispositions relatives prévues par les conventions et accords internationaux de sécurité sociale,
• Assurer, l'information des bénéficiaires et des employeurs,
• Gérer le fonds d'aide et de secours en application de l'article 52 de la Loi N° : 83-12 du 02 Juillet 1983 relative à la retraite,

1- Cellules d’écoute:

Une cellule d’écoute et de communication est mise en place dans chaque agence C.N.R de wilaya dans le but de la prise en charge des doléances des assurés sociaux (actifs et retraités).

Les objectifs de ces cellules d’écoute tels qu’ils sont définis par le ministère du travail et de la sécurité sociale consistent en la satisfaction des usagers par :

• La contribution à l’amélioration de la qualité des prestations servies au niveau des structures du secteur.
• L’humanisation des rapports du service public avec le citoyen.
• La restauration de la confiance entre le citoyen et les institutions publiques.

Les missions de la cellule d’écoute sont :

• Accueillir les usagers, les écouter et de prendre en charge leurs doléances.
• Orienter les usagers, les accompagner dans leurs démarches.
• Les informer de leurs droits, leurs obligations
• Transmettre à la cellule d’écoute principale les statistiques relatives aux requêtes en mentionnant la nature de ces requêtes.

2- Aide à domicile :

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité des prestations et de l’humanisation des relations avec les retraités, la C.N.R, en collaboration avec les services du ministère du travail et de la sécurité sociale, a lancé depuis le 2eme semestre de l’année 2003 en direction de certaines catégories de retraités (notamment invalides et handicapés dépendants), une action dite d’aide et d’assistance à domicile.

Cette action consiste à soulager les retraités des contraintes qu’ils rencontrent dans l’accomplissement d’un certain nombre d’actes touchant leur vie quotidienne notamment ceux en relation avec les services publics.

Par ailleurs, dans le cadre du rapprochement de l’institution de retraite de ses bénéficiaires, il a été procédé à l’ouverture de centres d’accueil, d’information et d’orientation en direction des retraités au niveau des grands centres urbains et des zones éloignées de certaines agences.